不確定能不能寄？寄送前先問，最安心。
日本商品種類繁多，不同商品可能因內容物、容量、電池規格、尺寸或航空運送條件，而有不同的承運方式。 如果您不確定商品是否可以透過東京口袋集運寄送回台灣，建議在購買或寄送至日本倉庫前，先將商品資訊提供給 LINE 真人客服確認，避免商品抵達倉庫後才發現需要特殊處理或無法承運。
為什麼需要事先確認？
部分商品可能因航空運送規範、商品內容物、電池規格、容量、尺寸或包裝方式，而需要使用不同的運送或計價方式。 事前提供完整商品資訊，可以讓客服更快速協助確認承運方式，也能避免商品抵達日本倉庫後才發現需要額外處理。
常見需要事先確認的特殊品項
商品規格與內容越完整，越能快速確認適合的航空承運方式。
電池／含電池商品
單獨電池目前無法承運；若電池安裝或包含於商品本體內，則可依商品實際規格協助確認。例如含電池玩具、電動工具、美容電器等。
商品連結＋電池規格
液體／保養品／化妝品
化妝水、乳液、洗髮精、沐浴用品、香水、精油、膏狀商品及部分噴霧商品皆可依商品性質安排運送。航空運輸過程可能因氣壓、碰撞等因素產生滲漏風險，建議購買前先確認商品包裝完整性。
商品名稱＋容量＋數量
保健食品／藥品
日本一般藥品及保健食品可承運，藥品類依目前藥品運費類別計價。若一次購買數量較多，或商品成分、用途較特殊，建議寄送前先向客服確認。
商品名稱＋成分／商品網址＋數量
大型／材積商品
商品單邊超過 50cm，或材積重量明顯高於實際重量時，可能需要依材積方式計價。大型商品建議購買前先提供尺寸與重量，我們可以協助判斷是否適合空運及預估可能的計價方式。
長 × 寬 × 高＋實際重量
電器／3C 商品
一般家電、美容電器、3C 商品及電動工具等皆可依商品規格安排運送。若商品內含鋰電池，請特別提供完整商品資訊，由客服確認電池是否屬於可承運形式。
商品網址＋型號＋電池資訊
酒類商品
日本酒、燒酎、威士忌及其他酒類商品可安排運送，並依酒類運費類別計價。如為大量採購，建議事前提供酒款、容量及數量，由客服協助確認後續運送安排。
酒款＋容量＋數量
詢問客服時，請提供以下資訊
商品名稱
商品正式名稱或簡單說明。
商品網址／照片
Amazon、楽天、品牌官網等商品頁皆可。
商品規格／容量／數量
例如 500ml × 12、商品型號、電池容量或購買數量。
大型商品尺寸
提供長 × 寬 × 高，以及預估重量。
資訊越完整，我們越能快速協助確認商品是否適合承運，以及可能適用的運送方式。
ASK BEFORE SHIPPING
不確定能不能寄？先傳給我們確認！
將商品連結、照片或商品資訊傳給 LINE 真人客服，我們會協助您確認。
