運送規範

退運與禁止進口商品

如貨物經主管機關判定無法進口並需退運，退運相關費用由東京口袋集運承擔。

若依法必須進行銷毀，商品本身之購買價值不列入賠償範圍。

如客戶將禁止承運商品寄達日本倉庫，貨物將暫時保留於日本倉庫。若需轉寄至其他日本國內地址，日本境內運費及相關費用由客戶自行負擔。

若客戶未事前確認特殊商品，而導致商品無法承運，因此產生的日本境內退件、轉寄或其他相關費用，由客戶自行負擔。

國際運輸風險說明

國際物流過程涉及倉儲、搬運、航空運輸、清關及台灣端配送等不同作業環節。

運輸途中所產生的外箱凹損、碰撞、商品破損、液體外洩、一般物流搬運造成之損傷，不提供損害賠償。

易碎品、高價商品、收藏品、電視、螢幕及大型家電等商品，請於寄送前自行評估國際運輸風險。

賣家商品問題

日本賣家寄錯商品、商品少件、商品本身瑕疵等情況，不屬於東京口袋集運運輸責任。

東京口袋集運不提供逐件拆箱盤點服務。相關商品問題請客戶自行聯繫原購買賣家處理。

如日本倉庫收貨時已發現外箱明顯破損、液體外洩、包裹明顯異常，東京口袋集運將主動通知客戶。

配送時效

東京口袋集運所提供之日本出貨日期、預估抵台日期、預估配送日期，皆屬物流時程預估。

如遇航空公司調整、航班延誤或取消、天候因素、海關查驗、政府政策、不可抗力因素，實際物流時間可能有所調整。

東京口袋集運不保證確切抵台或到貨日期。